工程运维管理（Engineering Operations and Maintenance Management）是确保设施、设备或系统安全、稳定、高效运行的核心工作，涵盖从日常维护到应急处理的全生命周期管理。以下是其主要工作内容的详细分类：

1. 设备与设施管理

巡检与监控

定期巡检设备（如电力系统、暖通空调、消防设施等），记录运行参数（温度、压力、振动等）。

使用物联网（IoT）传感器或SCADA系统实时监控设备状态，预警异常。

维护保养

制定预防性维护计划（如更换机油、清洁滤网、校准仪表）。

执行计划性停机检修，减少非计划性故障。

生命周期管理

跟踪设备老化情况，评估剩余寿命，提出更新或改造建议。

2. 安全管理

合规性检查

确保符合行业标准（如ISO 55000资产管理体系、OSHA安全规范）及当地法规。

管理特种设备（如电梯、压力容器）的定期检验与取证。

风险防控

开展HAZOP（危险与可操作性分析）或FMEA（故障模式与影响分析）。

组织消防演练、应急疏散培训，配备PPE（个人防护装备）。

事故处理

建立事故上报流程，进行根因分析（RCA），落实整改措施。

3. 能源与成本优化

能效管理

分析能源消耗数据（如电、水、气），识别节能空间（如变频器改造、LED照明替换）。

实施碳中和举措，如光伏发电、余热回收。

预算控制

编制运维年度预算，优化备件库存（ABC分类法），降低采购成本。

评估外包服务性价比，平衡自主运维与第三方服务。

4. 应急与故障管理

预案制定

针对常见故障（如停电、网络中断、管道泄漏）制定SOP（标准操作程序）。

建立应急响应团队，明确通讯链（如通过钉钉/企业微信快速联络）。

快速响应

设置MTTR（平均修复时间）目标，配备冗余系统（如UPS备用电源）。

利用CMMS（计算机化维护管理系统）跟踪故障工单处理进度。

5. 文档与信息化

数据记录

维护设备台账、维修档案、巡检报告，确保数据可追溯。

使用数字化工具（如Maximo、EAM系统）管理资产信息。

技术文档

更新系统拓扑图、操作手册，建立知识库供团队共享。

6. 团队与外包管理

人员培训

组织技能认证培训（如高压电工证、PMP项目管理），开展跨岗位轮岗。

承包商监督

审核外包服务商资质，签订SLA（服务级别协议），定期考核KPI。

7. 持续改进

KPI分析

跟踪OEE（设备综合效率）、MTBF（平均无故障时间）等指标。

通过PDCA循环优化流程，引入新技术（如预测性维护、AI诊断）。

传统运维是“救火队”，解决已发生问题；全过程咨询的运维管理是“防火员”，通过前置规划减少问题发生。在咨询阶段植入运维思维，用数字化手段（BIM/IoT）打通全周期数据流，用数据驱动全周期优化，实现“建管合一”。